A Product Officer and ESPECIALLY an Org Officer has to know how to GET a product.

All science and technology is built around this single point in the key phrase “Name, want and get your product.” Managers and scientists specialize in the HOW TO GET part of it and very often neglect the rest.

Система «администратор по продукту – организующий администратор», полное описание которой приводится в лекциях «Обзорного курса Флага для руководителя», содержит фразу, являющуюся ключевой для каждого администратора по продукту. Вот она:

There are many Product Officers who do NOT know enough about organization to organize things so they actually GET their product. These, all too often, cover up their ignorance on how to organize or their inability to do so by saying to one and all “Don’t organize, just produce!” When you hear this you can suspect that the person saying it actually does not know the tech or know-how of organizing or how to put an organization together. He may not even know enough about organizing to shove aside other paper on his desk when he is trying to spread out and read a large chart — yet that is simple organization.

A bricklayer would look awfully silly trying to lay no-bricks. He hasn’t got any bricks. Yet there he is going through the motions of laying bricks. It takes a certain economic and purchasing and transport tech to get the bricks delivered — only then can you lay bricks.

Разбив её на части, мы обнаружим, что чаще всего любой администратор по продукту, сотрудник организации или закупщик терпит неудачу ввыполнении пер вого шага: НАЗОВИТЕ СВОЙ ПРОДУКТ!

A manager looks pretty silly trying to order a brick wall built when he doesn’t have any bricks or bricklayer and provides no means at all of obtaining either one.

Названия продуктов (даже для секций) перечислены на оргсхемах. Ценные конечные продукты есть у отделов. Один или несколько продуктов есть у каждого штатного сотрудника.

A Product Officer may be great at single-handing the show. How come? He doesn’t realize that building a show comes before one runs it. And even though economics demand at least a small show before one builds a large show, a very bad Product Officer who can’t really organize either, will, instead of making the small show bigger, make the small show smaller by trying to run a no-show.

ЕСЛИ ПРОДУКТЫ НЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ, ТО, ВЕРОЯТНО, ОТСУТСТВУЕТ СПОСОБНОСТЬ НАЗЫВАТЬ ПРОДУКТ.

There is a HOW of organization. It is covered pretty well in the Org Series and elsewhere. Like you can’t put in comm lines unless you put in terminals for them to connect with. Like you can’t get particles flowing in a profitable way unless they have something for them to run on. That’s simply the way things go in the universe in which you are operating. Now of course you could build a new universe with different laws but the fact is, that would require a knowledge of organization as well, wouldn’t it?

Однажды в процессе исследования, проведённого среди большого количества сотрудников, были собраны названия постов, остававшиеся непонятыми. Каждый раз, когда складывалось впечатление, что какой то сотрудник организации не был способен выполнять свою работу, проводили проверку в отношении того, знает ли он определение слова или слов, из которых состоит название его поста. Проверяя сотрудников, одного за другим, обнаружили, что они не могут дать определения слов (слова), из которых состоит название поста, хотя никакие необычные или спе циальные дефиниции не спрашивали. Другими словами, первое, чему не могли дать определение в отношении поста, – это названию самого поста. Это может казаться невероятным, но только до тех пор, пока вы сами не проведёте такую проверку тем сотрудникам, которые постоянно совершают глупые ошибки.

The tech of how to produce something can be pretty vast. One doesn’t have to be a total expert on it to be able to manage the people doing it, but one has to have a pretty good idea of how it goes and know enough NOT to stop the guys who do know how to make bricks when one wants bricks.

Способность НАЗЫВАТЬ требуемый продукт – нечто большее, чем просто бездумнодатьему определение. Однажды закупщик чутьли не полез на стену, когда механики бездумно требовали от него «дюжину болтов». Он без конца приносил им болты различного вида, длины и толщины. Он сходил с ума, и механики тоже. Это происходило до тех пор, пока механиков не заставили точно назвать то, что они хотели получить, дав этому ПОЛНОЕ название. Закупщик, пытавшийся купить болты, не имел никакой возможности получить свой продукт, поскольку был не в состоянии назвать его ПОЛНОСТЬЮ. Как только это было сделано, всё стало проще простого.

If the product is to get somebody to come in to see you, then you have to have some means of communication and some tech of persuasion to make him want to come in to see you. Brute force may seem okay to cops but in organization it seldom works. There is more tech to it than that.

Администратор по продукту может просить, умолять, взывать, вопить, доби ваясь своего продукта. Но, возможно, он не называет его! Возможно, он не называет его полностью. И возможно, он даже не знает его названия. Администратор по продукту должен потратить некоторое время на то, чтобы точно и верно назвать именно тот продукт, который он хочет получить, перед тем, как его потребовать. Иначе он и его персонал могут тратить силы, продираясь через множество непоня тых слов!

If a Product Officer does not know there is tech involved in GETTING the product, then he will never make his staff study it or teach anybody to do it. And he will wind up with no product. So beware the Product Officer who won’t give time off for hatting! He doesn’t know one has to know the tech of getting his product. What do you think the OEC (Org Exec Course) Volumes and the technical bulletins are all about?

Когда вы видите, что сотрудники вертятся повсюду, наталкиваясь на стены и друг на друга и ничего не производя, постарайтесь спокойно выяснить, может ли кто нибудь из них или же ихадминистратор по продукту НАЗВАТЬ, что за продукты они пытаются произвести. Есть вероятность того, что немногие из них смогут это сделать; возможно, что и администратор по продукту не будет исключением.

One has to spend some time organizing in many different ways — the organization itself, the hatting, the technical skill staff members would have to have, to get anywhere in GETTING a product.

Справьтесь с этим – и всё уладится, и появятся продукты.

Sure, if you only organize and never produce you never get a product either. But if you only produce and never organize, the only brick wall you’ll ever see is the one you run into.

[Note: There is no Esto Series 34.]